FILAB vous accompagne dans la résolution de problèmes des réclamations de client

Tout d’abord, les problèmes de réclamation client peuvent être multiples et variés. En effet, les réclamations faites par les clients sont causées par un ou plusieurs défauts dans les produits qui leur ont été vendu. 

De ce fait, les problèmes de réclamation client peuvent être de tout type et intervenir sur tous types de matrice qu’elles soient liquides ou solides.

Ainsi, les problèmes de réclamation peuvent faire intervenir des problèmes d’oxydation, d’apparition de précipité, d’impureté, d’adhérence, d’état de surface, de défaut d’aspect, d’odeur ou encore de changement de couleur.

La résolution de ces problèmes nécessite l’emploi d’équipements de pointe tels que le brouillard salin, le MEB-EDX ou encore l’ICP (ICP-MS et ICP-AES).

Par conséquent, seul un laboratoire disposant d’un parc analytique de pointe ainsi que de capacités de R&D est en mesure de mettre en œuvre les compétences nécessaires à la résolution de problèmes de réclamation client.