Le società del Gruppo KERGOLAB CROISSANCE (il cui elenco figura nell’Allegato 1) (di seguito definito «Gruppo KERGOLAB CROISSANCE») prendono molto sul serio il rispetto della vita privata e la protezione dei dati personali e si impegnano a mettere in atto misure adeguate per garantire la protezione dei dati personali e a trattare e utilizzare tali dati nel rispetto delle disposizioni applicabili e in particolare del Regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito il «Regolamento generale sulla protezione dei dati») e della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, detta legge su informatica e libertà.
Titolare del trattamento
I vostri dati sono raccolti dal gruppo KERGOLAB CROISSANCE che agisce in nome e per conto di:
- La società KERGOLAB CROISSANCE
- La società FILAB
- La società COVALSENS
La società KERGOLAB CROISSANCE è una società per azioni semplificata, con capitale di 56 041 043 €, iscritta al Registro delle Imprese di Dijon con il numero 913 597 761, con sede legale in Ecoparc Dijon Bourgogne, 80 rue Jean-Louis Auguste Petitjean, 21850 Saint-Apollinaire, che agisce in qualità di Titolare del trattamento.
Ai sensi dell’articolo 24 del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016, il Gruppo KERGOLAB CROISSANCE agisce in qualità di Titolare del trattamento.
Identificazione dei dati raccolti, finalità e utilizzo dei dati trattati
Il gruppo KERGOLAB CROISSANCE, in qualità di Titolare del trattamento, è tenuto a raccogliere, consultare, utilizzare, modificare, archiviare, trasmettere e cancellare Dati Personali (di seguito i «Dati») nell’ambito delle proprie attività commerciali e contrattuali.
Ai sensi dell’articolo 4 del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016, i termini «Dati» o «Dati Personali» indicano ნებისმიერი informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (di seguito denominata «Interessato»); si considera «persona fisica identificabile» una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo, come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi specifici caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
Questi dati sono per la maggior parte raccolti direttamente presso gli interessati, quando essi:
- Presentano una richiesta di informazioni o di preventivo su uno dei siti del Gruppo KERGOLAB CROISSANCE;
- Effettuano un ordine presso il Gruppo KERGOLAB CROISSANCE tramite qualsiasi altro mezzo;
- Partecipano a un gioco o a un concorso;
- Contattano il Servizio Clienti o un collaboratore di uno dei siti del gruppo KERGOLAB CROISSANCE;
- Redigono un avviso/commento visibile su uno dei siti del Gruppo KERGOLAB CROISSANCE.
Nell’ambito delle attività di raccolta sopra menzionate, il Gruppo KERGOLAB CROISSANCE raccoglie i seguenti dati:
- I dati identificativi (nome, cognome),
- I dati di contatto,
- I dati di fatturazione e le modalità di pagamento,
- Il dettaglio dei servizi sottoscritti,
- Lo storico del rapporto contrattuale,
- Una copia della corrispondenza delle persone con la direzione Relazione clienti,
- Se del caso, le risposte a sondaggi e questionari e i commenti/avvisi,
- Le informazioni tecniche relative alla navigazione (es.: indirizzo IP).
Per comprendere meglio i trattamenti dei dati effettuati dal Gruppo KERGOLAB CROISSANCE, informiamo gli interessati che il Gruppo KERGOLAB CROISSANCE può trattare i loro dati per le seguenti finalità:
L’esecuzione di trattamenti relativi alla gestione:
- Dei contratti e dei conti clienti
- Degli ordini e delle loro consegne
- Della fatturazione e del recupero crediti
L’esecuzione di trattamenti relativi alla gestione della relazione con il cliente:
- La gestione delle opinioni delle persone su prodotti, servizi o contenuti,
- Il monitoraggio della relazione con il cliente, come la realizzazione di indagini di soddisfazione,
- La selezione di clienti e utenti per realizzare azioni di fidelizzazione.
L’esecuzione di trattamenti relativi alla prospezione commerciale e in particolare:
- La selezione di persone per realizzare azioni di prospezione;
- L’organizzazione di qualsiasi operazione promozionale.
L’esecuzione di trattamenti relativi alla gestione dei reclami:
- La gestione dei reclami e del servizio post-vendita,
- Il trattamento delle richieste di diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione,
- La gestione del contenzioso.
L’esecuzione di trattamenti relativi alla gestione dell’attività commerciale:
- La selezione di persone per realizzare studi e/o sondaggi,
- L’elaborazione di statistiche commerciali.
I trattamenti attuati dal Gruppo KERGOLAB CROISSANCE sono fondati su:
- L’esecuzione del contratto per i trattamenti relativi alla gestione dei contratti, degli ordini, della fatturazione e del rapporto cliente/utente dei servizi del Gruppo KERGOLAB CROISSANCE,
- Il consenso per la prospezione commerciale rivolta a persone fisiche non clienti,
- Il rispetto di un obbligo legale per i trattamenti legati, ad esempio, alla fiscalità.
Hosting dei dati
I dati personali raccolti e trattati dal Gruppo KERGOLAB CROISSANCE sono ospitati in Francia, su server che offrono tutte le garanzie richieste in materia di sicurezza, integrità e continuità di accesso.
Destinazione dei dati raccolti
I dati raccolti possono inoltre essere trasmessi, sotto forma di codice pseudonimizzato, a Google Ads.
I dati raccolti possono essere trasmessi a tutte le società del Gruppo KERGOLAB CROISSANCE.
I dati raccolti possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso, il Gruppo KERGOLAB CROISSANCE si impegna ad adottare le misure necessarie con i propri subappaltatori e partner per garantire un livello adeguato di protezione dei vostri dati e ciò nel pieno rispetto della normativa applicabile.
Durata di conservazione dei dati
I dati sono conservati per un periodo adeguato alle finalità dei trattamenti e in conformità alla normativa e alla regolamentazione vigenti.
I dati dei clienti sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e possono essere conservati dopo la cessazione del rapporto contrattuale per adempiere agli obblighi di natura commerciale, contabile o fiscale, per una durata massima di cinque (5) anni.
- I dati dei prospect persone fisiche possono essere conservati fino a cinque (5) anni dopo l’ultimo contatto proveniente dal prospect.
- I dati di un candidato che ha presentato domanda presso le società del gruppo KERGOLAB CROISSANCE e non è stato selezionato saranno conservati per un periodo di due (2) anni dal servizio risorse umane, oppure per un periodo inferiore se il candidato ne richiede la cancellazione;
- I dati personali utilizzati per un interesse amministrativo dell’organismo (ad esempio: gestione di un eventuale contenzioso, ecc.) o che devono essere conservati per rispondere a un obbligo legale, come i dati di fatturazione, sono conservati per dieci (10) anni a decorrere dalla cessazione del rapporto commerciale, in applicazione del Codice di commercio.
Tracciamento delle comunicazioni elettroniche
Nell’ambito dell’invio delle proprie comunicazioni elettroniche (in particolare newsletter, inviti, informazioni tecniche o commerciali), il Gruppo KERGOLAB CROISSANCE può utilizzare tecnologie di tracciamento, come un pixel di tracciamento, che consentono di misurare l’apertura delle e-mail nonché alcune interazioni con esse.
Questi dati sono utilizzati al fine di:
- misurare le performance delle nostre campagne di comunicazione;
- migliorare la pertinenza dei nostri contenuti e dei nostri servizi;
- elaborare statistiche anonimizzate sul coinvolgimento dei nostri destinatari;
- se del caso, garantire la deliverability delle nostre comunicazioni elettroniche.
Laddove la normativa applicabile lo richieda, tale trattamento si basa sul consenso dell’interessato, raccolto separatamente dal consenso a ricevere le nostre comunicazioni. Tale consenso può essere revocato in ნებისმ momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima di tale revoca.
I dati raccolti in questo contesto possono comprendere in particolare l’informazione che un’e-mail è stata aperta, la data e l’ora di tale apertura, nonché alcune informazioni tecniche relative al terminale utilizzato (ad esempio l’indirizzo IP o il tipo di software di messaggistica), nei limiti di quanto necessario alle finalità perseguite.
Gli interessati possono in qualsiasi momento revocare il proprio consenso al tracciamento delle aperture o opporvisi, secondo le modalità indicate nelle comunicazioni elettroniche loro inviate o contattando il Gruppo KERGOLAB CROISSANCE ai recapiti indicati nella presente informativa sulla privacy.
Esercizio dei diritti
Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016, ogni persona dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati personali, nonché di un diritto alla limitazione e all’opposizione al trattamento di tali dati.
Tali diritti possono essere esercitati contattandoci al seguente indirizzo:
- PER POSTA:
KERGOLAB CROISSANCE – Ecoparc Dijon Bourgogne, 80 rue Jean-Louis Auguste Petitjean, 21850 Saint-Apollinaire
- PER EMAIL:
Le persone hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo presso la CNIL.
Inoltre, e a partire dalla legge n. 2016-1321 del 7 ottobre 2016, le persone che lo desiderano hanno la possibilità di organizzare il destino dei propri dati dopo la morte. Per ulteriori informazioni sull’argomento: https://www.cnil.fr/.
Politica di gestione dei cookie del Gruppo KERGOLAB CROISSANCE
Definizioni:
Per motivi di semplificazione e di comprensione della presente pagina informativa, i termini di seguito sono stati definiti come segue:
« Cookie(s) »: è un file di testo depositato sul vostro disco rigido dal server del Sito che visitate. Contiene generalmente il nome del server che lo ha depositato, un identificativo sotto forma di numero univoco e una data di scadenza. Ha lo scopo di raccogliere informazioni relative alla vostra navigazione per proporvi servizi adatti al vostro terminale (computer, cellulare o tablet).
« Titolare del trattamento » : « è, salvo designazione espressa da parte delle disposizioni legislative o regolamentari relative a tale trattamento, la persona, l’autorità pubblica, il servizio o l’organismo che ne determina le finalità e i mezzi. In pratica e in generale, si tratta della persona giuridica rappresentata dal suo legale rappresentante »1. Il titolare del trattamento è il Groupe KERGOLAB CROISSANCE.
Utilizzo dei cookie da parte del Gruppo KERGOLAB CROISSANCE
I cookie funzionali
I cookie funzionali sono indispensabili per il funzionamento dei siti del Groupe KERGOLAB CROISSANCE e per la navigazione degli utenti al loro interno. Consentono alle persone di utilizzare le principali funzionalità dei siti e di mettere in sicurezza la propria connessione.
Più specificamente, il cookie di sessione utilizzato è il cookie CAKEPHP.
Questi cookie hanno una durata molto breve, per il tempo in cui la sessione rimane attiva.
Senza questi cookie, gli utenti non potranno utilizzare normalmente i siti e si sconsiglia pertanto di impedirne l’utilizzo o di eliminarli.
I cookie di performance tecnica
I cookie di performance tecnica consentono al Groupe KERGOLAB CROISSANCE di monitorare le prestazioni tecniche dei propri siti, di rilevare eventuali problemi al fine di ridurre il più possibile i disagi per l’Utente, di attivare e supportare le funzionalità di sicurezza, ma anche di contribuire a individuare attività malevole e violazioni delle presenti condizioni generali di utilizzo.
La durata di vita dei cookie di performance tecnica è limitata a tredici mesi.
Il rifiuto dell’implementazione di tali cookie o la loro eliminazione non ha alcun impatto sulla navigazione delle persone sui siti, ma può impedire al Groupe KERGOLAB CROISSANCE di assicurare il miglioramento della qualità dei servizi offerti ai visitatori dei propri siti.
I cookie di misurazione dell’audience
I cookie di misurazione dell’audience e di statistica consentono al Titolare del trattamento di conoscere l’utilizzo e le prestazioni dei siti, di elaborare statistiche, volumi di traffico e di utilizzo di vari elementi (contenuti visitati, percorsi…) al fine di migliorare l’interesse e l’ergonomia dei servizi offerti (le pagine o le sezioni più consultate, gli articoli più letti…). Questi cookie servono inoltre a misurare il traffico di consultazione del sito internet.
Per alcuni di questi cookie, l’indirizzo IP, unico dato collegato all’identificazione dei visitatori dei Siti in questo contesto, viene anonimizzato con la soppressione dell’ultimo ottetto.
La durata di vita dei cookie di misurazione dell’audience è limitata a tredici mesi.
Il rifiuto dell’implementazione di tali cookie o la loro eliminazione non ha alcun impatto sulla navigazione delle persone sui siti, ma può impedire al Groupe KERGOLAB CROISSANCE di assicurare il miglioramento della qualità dei servizi offerti ai visitatori dei propri siti.
I cookie di condivisione (social network)
I siti del Groupe KERGOLAB CROISSANCE possono includere pulsanti o moduli di social network, come Linkedin e Twitter, che consentono ai visitatori di condividere contenuti dei siti del Groupe KERGOLAB CROISSANCE con altre persone o di rendere noto a terzi la vostra consultazione o la vostra opinione riguardo a un contenuto del nostro sito.
Quando i visitatori utilizzano questi pulsanti di condivisione, viene installato un cookie di terze parti del social network. Se i visitatori sono connessi al social network durante la loro navigazione sui siti, i pulsanti di condivisione consentono di collegare i contenuti consultati al loro account utente.
I visitatori sono invitati a consultare le politiche di protezione della privacy di questi social network per conoscere le finalità di utilizzo, in particolare pubblicitarie, delle informazioni di navigazione che possono raccogliere tramite questi pulsanti applicativi, nonché la durata di vita dei cookie associati.
ALLEGATO A
- Società KERGOLAB CROISSANCE
Sede legale: KERGOLAB CROISSANCE
Ecoparc Dijon Bourgogne, 80 rue Jean-Louis Auguste Petitjean, 21850 Saint-Apollinaire
Tel: 03 80 52 32 05
SAS con capitale di 11 516 500 €
Siren 851 568 055 – RCS Dijon
Siret 851 568 055 00020
Codice APE: 6420Z
- Società FILAB
Sede legale: FILAB
Ecoparc Dijon Bourgogne, 80 rue Jean-Louis Auguste Petitjean, 21850 Saint-Apollinaire
Tel: 03 80 52 32 05
SAS con capitale di 135 000 €
Siren 491 631 891– RCS Dijon
Siret: 7491 631 891 00026
Codice APE: 7120B
- Società COVALSENS
Sede legale: COVALSENS
Ecoparc Dijon Bourgogne, 80 rue Jean-Louis Auguste Petitjean, 21850 Saint-Apollinaire
Tel: 03 80 52 32 05
SAS con capitale di 50 000 €
Siren: 830 554 051 – RCS Dijon
Siret: 830 554 051 00011
Codice APE: 2651B
Data di aggiornamento: 06/08/2026