Datenschutz- und Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten der KERGOLAB-Gruppe

Die KERGOLAB CROISSANCE-Gruppe ist in ihrer Eigenschaft als Verantwortlicher für die Verarbeitung dazu veranlasst, personenbezogene Daten (nachfolgend die „Daten“) im Rahmen ihrer geschäftlichen und vertraglichen Tätigkeiten zu erheben, einzusehen, zu verwenden, zu ändern, zu speichern, zu übermitteln und zu löschen.

Gemäß Artikel 4 der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 bezeichnen die Begriffe „Daten“ oder „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (nachfolgend „betroffene Person“) beziehen; als „identifizierbare natürliche Person“ gilt eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Kennnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

Diese Daten werden größtenteils direkt bei den betroffenen Personen erhoben, wenn sie:

• eine Anfrage nach Informationen oder ein Angebot auf einer der Websites der KERGOLAB CROISSANCE-Gruppe stellen;
• eine Bestellung bei der KERGOLAB CROISSANCE-Gruppe über ein anderes Medium aufgeben;
• an einem Spiel oder Wettbewerb teilnehmen;
• den Kundenservice oder einen Mitarbeiter einer der Websites der KERGOLAB CROISSANCE-Gruppe kontaktieren;
• eine sichtbare Bewertung/einen sichtbaren Kommentar auf einer der Websites der KERGOLAB CROISSANCE-Gruppe verfassen.

Im Rahmen der oben genannten Erhebungstätigkeiten erhebt die KERGOLAB CROISSANCE-Gruppe die folgenden Daten:

• Identitätsdaten (Name, Vorname),
• Kontaktdaten,
• Rechnungsdaten und Zahlungsmodalitäten,
• Einzelheiten zu den abonnierten Leistungen,
• die Historie der Vertragsbeziehung,
• eine Kopie der Korrespondenz der Personen mit der Abteilung Kundenbeziehung,
• gegebenenfalls die Antworten auf Umfragen und Fragebögen sowie Kommentare/Bewertungen,
• technische Informationen im Zusammenhang mit der Navigation (z. B. IP-Adresse).

Um die von der KERGOLAB CROISSANCE-Gruppe durchgeführten Datenverarbeitungen besser zu verstehen, informieren wir die betroffenen Personen darüber, dass die KERGOLAB CROISSANCE-Gruppe ihre Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten kann:

Durchführung von Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Verwaltung:

• von Verträgen und Kundenkonten
• von Bestellungen und deren Lieferungen
• von Rechnungsstellung und Inkasso

Durchführung von Verarbeitungen im Zusammenhang mit dem Kundenbeziehungsmanagement:

• die Verwaltung von Bewertungen von Personen zu Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten,
• die Betreuung der Kundenbeziehung, etwa durch die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen,
• die Auswahl von Kunden und Nutzern zur Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen.

Durchführung von Verarbeitungen im Zusammenhang mit der kommerziellen Akquise und insbesondere:

• die Auswahl von Personen zur Durchführung von Akquise-Maßnahmen;
• die Organisation jeglicher Werbeaktion.

Durchführung von Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Beschwerden:

• die Bearbeitung von Beschwerden und des Kundendienstes,
• die Bearbeitung von Anträgen auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung,
• die Bearbeitung von Rechtsstreitigkeiten.

Durchführung von Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Steuerung der Geschäftstätigkeit:

• die Auswahl von Personen zur Durchführung von Studien und/oder Umfragen,
• die Erstellung von Geschäftsstatistiken.

Die von der KERGOLAB CROISSANCE-Gruppe durchgeführten Verarbeitungen beruhen auf:

• der Vertragserfüllung für Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Verträgen, Bestellungen, Rechnungsstellung und der Kunden-/Nutzerbeziehung der Dienstleistungen der KERGOLAB CROISSANCE-Gruppe,
• der Einwilligung für die kommerzielle Akquise gegenüber nichtkundigen natürlichen Personen,
• der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, beispielsweise für steuerbezogene Verarbeitungen.