Notre société

Nous sommes un laboratoire prestataire de services d’analyse, d’expertise et de R&D spécialisé dans les domaines de la chimie et des matériaux. Nos domaines d’interventions sont variés, avec des secteurs tels que le pharmaceutique, les dispositifs médicaux, la cosmétique ou encore l’aéronautique – entre autres !

En quelques chiffres, FILAB c’est :

–              une croissance moyenne de 10% par an ;

–              un chiffre d’affaires de 17 millions d’euros ;

–              plus de 2000 clients actifs ;

–              des investissements annuels de plus de 15% du chiffre d’affaires ;

–              plus de 130 personnes ;

–              plus d’1/3 de docteurs et d’ingénieurs ;

–              5200m² d’un parc analytique moderne et diversifié.

Missions du poste

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Traiter les demandes entrantes des clients :
  • Prise en charge des appels téléphoniques ;
  • Enregistrement des demandes clients ;
  • Gestion des échanges.
• Participer activement au processus de relance des devis;
• Réaliser éventuellement des enquêtes de satisfaction auprès des clients ;
• Prendre en charge la complétude des questionnaires clients pour le référencement du laboratoire chez nos clients ;
• Assurer la mise à jour et le suivi des informations des tiers (prospect, client, sous-traitant, fournisseur) sur le logiciel métier.

Vos missions prioritaires pendant la durée du CDD consisteront essentiellement dans la prise en charge du standard téléphonique, l’enregistrement des demandes clients et à la participation au processus de relance des devis.

Votre future équipe

Au sein du Département Commercial de l’entreprise, vous rejoindrez une équipe dynamique d’une quinzaine de personnes composée de Business Developers, de Technico-commerciaux et d’Assistants commerciaux.

Objectifs du poste

Dans le cadre d’un remplacement en cascade lié au départ en congé maternité de la Responsable Support Client, vous accompagnerez le département Commercial dans le suivi des échanges avec les clients.

Profil recherché

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Vous avez le sens de la relation client et une appétence certaine pour la vente ?
• Vous êtes parfaitement à l’aise au téléphone ?
• Vous savez faire preuve de rigueur, notamment dans le cadre de l’utilisation des outils informatiques ?
• Vous disposez d’une bonne capacité de concentration vous permettant de travailler en open space ?
• Vous êtes souriant(e) et dynamique ?

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, ce poste est fait pour vous !

Contrat

Ce que nous vous proposons :

• Un Contrat à Durée Déterminée de remplacement, statut ETAM aux 37 heures hebdomadaires, incluant 12 JRTT annuels (proratisés en fonction de la durée du remplacement) ;
• Une rémunération comprenant :
  • une partie fixe de 1900 € bruts mensuels ;

• une éventuelle prime d’intéressement, débloquée sous réserve de conditions tenant aux résultats de la société et proratisée en fonction de votre temps de présence ;
• Des tickets restaurant via une carte Swile.

• De nombreux avantages : accès gratuit à la salle de sport, Pass time et carte Cezam donnant accès à de nombreuses réductions sur des activités régionales et nationales…
• Une ambiance d’équipe positive et enthousiaste :   sorties, tournois de ping-pong, challenges d’entreprise, événements sportifs…

Une fois parmi nous :

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pendant lequel vous serez amené(e) à rencontrer :

• les responsables des départements du laboratoire ;
• les responsables des fonctions supports ;
• les membres du CSE.

Et tout au long de votre carrière à Filab, un parcours professionnel individualisé et motivant avec une forte évolution professionnelle en interne.

Vous souhaitez intégrer un laboratoire dynamique, doté d’équipements de pointe, et contribuer à sa forte progression ? Rejoignez-nous !